coperta-creative-society spinner10 cancel angle-right

Garantie si returnare

Retur:

Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile - conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere".
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar consumatorilor (persoane fizice). In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul cu privire la acceptarea returului produselor si constituirea contravalorii acestora ca avans pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de retur.
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza profesionistul (vanzatorul) cu privire la decizia sa de retragere.

Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.
Returul se va face prin curierat sau predare personala la adresa:  Str. Oxigenului 4A, Cernica, jud. Ilfov.
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport.
Contravaloarea produselor se va face doar prin transfer bancar.
Expert Clean Com Srl nu va ingradeste dreptul la retur conform OUG 34/2014.
Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru vom verifica starea produselor returnate. Ulterior va vom comunica statusul returului.

 

Garantia:

Expert Clean Com Srl ofera garantie produselor comercializate in conformitate cu legislatia Romaniei si a Uniunii Europene in vigoare. Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie, iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi conform legii.

Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si cu OG 21/1992 completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate.

Cumparatorul care va reclama o situatie de defect in termenul de garantie se va adresa direct magazinului.

 

Nu se acorda garantie pentru subansamblurile inlocuite ce prezinta urme de socuri mecanice, suprasarcina, socuri electrice, termice, defectiuni provocate, interventii neanuntate si neautorizate efectuate de unitati service sau persoane neautorizate.

Pentru a putea solicita garantia pieselor sunt necesare documentele eliberate de service-ul sau persoana autorizata ce a efectuat reparatia.  Documentele service trebuie sa prezinte defectul si cauza presupusa a producerii acestuia.

Folosim Cookies, pentru a vă oferi o experiență cât mai bună pe site-ul nostru, conținut și reclame personalizate și pentru a analiza traficul. Click aici pentru a afla mai multe informații despre Cookies și despre cum le puteți controla. Prin continuarea navigării pe acest site, ne oferiți acordul referitor la folosirea Cookie-urilor.

Datele personale colectate în formularul de mai sus vor fi folosite pentru scopul de a vă crea un cont pe site-ul nostru, pentru comandă, pentru facturare, urmărirea comenzii.